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Beauty CircleSaaS pour cliniques et gestion du personnel

Récompenses, abonnements et réservation dans la poche du patient.

Beauty Circle est le versant patient de la plateforme Zovi : l’application où les patients cumulent des récompenses, gèrent leurs abonnements, réservent des soins et reçoivent les offres de leur clinique.

Se renseigner sur ce projet (ouvre l’agenda de Sam dans un nouvel onglet)
Client
Beauty Circle
Plateformes
iOS, Android
Quatre téléphones affichant l’application Beauty Circle : accueil avec offres, récompenses, formules d’abonnement et panier

Vue d’ensemble

Beauty Circle est l’application que les patients gardent sur leur téléphone : les récompenses, abonnements, réservations et offres des cliniques qu’ils fréquentent, dans une expérience sereine et haut de gamme.

Le point de départ

Zovi donne aux cliniques le CRM et les outils. Leurs patients avaient besoin d’une expérience aussi soignée que les soins eux-mêmes, qui rende simples à utiliser les récompenses, formules et offres d’une clinique. Beauty Circle est ce versant patient, construit au sein de la même plateforme que Zovi.

Ce que nous avons construit

Un compte patient qui se relie à une clinique par un code d’invitation ou un QR code. Un écran d’accueil avec des offres personnelles et des soins choisis pour chaque patient. Des points de fidélité issus des soins et des récompenses configurées par la clinique, une boutique d’abonnements avec des formules récurrentes et des avantages réservés aux membres, la découverte et la réservation de rendez-vous, et un panier qui applique les remises membres et les récompenses échangées, avec paiement en plusieurs fois Klarna lorsque la clinique l’active.

Comment nous avons travaillé

Nous sommes partis des parcours, de la première invitation à la visite suivante, et avons conçu les écrans qui les portent avant de construire quoi que ce soit. Les comptes et la connexion à la clinique sont venus en premier, puis les récompenses, les abonnements et la réservation, puis les offres personnalisées, les notifications, les programmes de parrainage et les paiements.

Les choix techniques

Beauty Circle tire ses règles de la configuration de la clinique dans Zovi : la clinique fixe les récompenses, les formules et les offres, et l’application les rend simples à utiliser. Les offres personnalisées et les notifications promotionnelles viennent de la même plateforme, si bien qu’un patient voit ce qui lui correspond plutôt que chaque promotion lancée par une clinique.

Où en est le projet

Beauty Circle est l’expérience patient de la plateforme Zovi. Selon le client, l’application paraît haut de gamme à chaque écran ; récompenses, abonnements et offres automatisées fonctionnent ensemble exactement comme il l’avait imaginé, et ses cliniques ont tout de suite remarqué la différence.

Comment nous l’avons construit

Beauty Circle, phase par phase.

Ce que chaque étape du projet a livré, dans l’ordre où nous l’avons construit.

  1. Phase 1

    Parcours patients et design

    Les parcours, de la première invitation à la visite suivante, et les écrans qui les portent.

  2. Phase 2

    Comptes et connexion à la clinique

    Des comptes patients qui se relient à une clinique par un code d’invitation ou un QR code.

  3. Phase 3

    Récompenses, abonnements et réservation

    Points de fidélité issus des soins, récompenses configurées par la clinique, formules d’abonnement avec avantages réservés aux membres, et découverte et réservation de rendez-vous.

  4. Phase 4

    Offres, paiements et parrainage

    Offres de soins personnalisées, notifications promotionnelles, programmes de parrainage et paiement en plusieurs fois Klarna lorsque la clinique l’active.

Ce que nous avons construit

Le produit, fonctionnalité par fonctionnalité.

Compte

  • Connexion à la clinique

    Un compte patient relié à la clinique par code d’invitation ou QR code.

Récompenses et abonnements

  • Points de fidélité

    Des points issus des soins, échangés contre des récompenses configurées par la clinique.

  • Aperçu des abonnements

    Formules récurrentes et avantages réservés aux membres, en un coup d’œil.

Réservation et paiements

  • Prise de rendez-vous

    Découvrir des rendez-vous et les réserver dans l’application.

  • Paiement en plusieurs fois Klarna

    Payer en plusieurs fois lorsque la clinique l’a activé.

Offres

  • Offres personnalisées

    Offres de soins et notifications promotionnelles.

  • Programmes de parrainage

    Les patients invitent leurs amis via le programme de parrainage de la clinique.

Au cœur du produit

Écran d’accueil de Beauty Circle avec un message de bienvenue, le solde de points et des soins choisis pour le patient
Écran d’accueil avec des offres personnelles et des soins choisis pour chaque patient
Écran des récompenses de Beauty Circle avec le solde de points, les récompenses à échanger et les façons de gagner des points
Écran des récompenses où les patients cumulent et utilisent leurs points de fidélité
Boutique d’abonnements de Beauty Circle avec la carte d’une formule et les avantages inclus chaque mois
Boutique d’abonnements avec des formules mensuelles et les avantages qu’elles incluent
Panier de Beauty Circle avec trois soins, une remise membre et une option de paiement différé
Panier avec remises membres, récompenses utilisées et paiement différé au moment de régler

Témoignage

En leurs propres mots.

Beauty Circle devait donner une impression haut de gamme sur chaque écran, et c’est le cas. Les récompenses, les abonnements et les offres automatisées fonctionnent ensemble exactement comme nous l’avions imaginé. Nos cliniques ont remarqué la différence tout de suite.

Firas

Beauty Circle

Récompenses, abonnements et offres automatisées pour les cliniques esthétiques

Secteurs

Le même problème, secteur par secteur.

Le secteur de ce projet apparaît en premier. Choisissez-en un autre pour voir comment le problème s’y présente, et ce que nous construisons pour y répondre.

Santé et cliniques

Le problème

L’accueil passe la matinée en appels de rappel et en reports de rendez-vous. Les dossiers patients sont dans un système, les factures dans un autre, et personne ne voit quels patients ont discrètement cessé de revenir.

Ce que nous construisons

Une application patient et un tableau de bord clinique bâtis sur des fondations qui tiennent à la deuxième clinique comme à la dixième. C’est ainsi que nous avons construit Zovi.

Se connecte généralement à

Parler de votre secteur

Chaque patient, chaque site, une seule vue.

A surgical team at work while patient recalls and bookings run in the background

Services professionnels

Le problème

Les profils seniors passent leurs soirées sur les feuilles de temps, les lettres de mission et les rapports d’avancement. Le savoir dort dans les boîtes mail, si bien que chaque nouveau dossier part d’une page blanche.

Ce que nous construisons

Un portail client ou un service productisé, conçu pour aller au-delà des dix premiers clients.

Se connecte généralement à

Parler de votre secteur

La mémoire du cabinet, enfin consultable.

Two advisers in a meeting while a drafted document waits for partner review

Industrie

Le problème

Les commandes arrivent en PDF et par e-mail et sont saisies à la main dans SAP. La planification repose sur un tableur qu’une seule personne comprend.

Ce que nous construisons

Un logiciel industriel pour une nouvelle ligne de produits, conçu pour dialoguer avec le SAP de vos clients dès la première version.

Se connecte généralement à

Parler de votre secteur

Des commandes qui arrivent dans SAP sans clavier.

An engineer at a laptop in a robotics lab while an order is matched in SAP

Commerce et e-commerce

Le problème

Le service client répond toute la journée aux vingt mêmes questions. Les retours sont traités à la main, et le vendredi, la boutique, les stocks et la comptabilité ne concordent plus.

Ce que nous construisons

Un produit de commerce ou une place de marché conçus pour le trafic que promet votre plan de lancement.

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Parler de votre secteur

Boutique, stocks et comptabilité d’accord le vendredi.

A shop assistant smiling at the till while a return is refunded automatically

Logistique et voyage

Le problème

Réservations, modifications et documents arrivent par e-mail à toute heure. L’équipe les ressaisit dans trois systèmes, et les clients appellent pour savoir où en sont les choses.

Ce que nous construisons

Un produit de réservation ou de voyage bâti sur les intégrations qui le font fonctionner. C’est ainsi que nous avons construit Valhalla Trip.

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Parler de votre secteur

Le client sait avant de demander.

A container port at sunset while booking changes flow into the system

Finance et assurance

Le problème

Demandes et sinistres arrivent sous forme de documents et sont vérifiés à la main selon des règles que tout le monde connaît par cœur. Chaque audit signifie une semaine à rassembler des preuves.

Ce que nous construisons

Un produit fintech ou insurtech conçu avec la piste d’audit et le contrôle d’accès sur lesquels votre régulateur vous interrogera.

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Parler de votre secteur

Une piste d’audit rédigée pendant que le travail se fait.

Two colleagues reviewing a claim at a desk while the rule checks run

Logiciel et SaaS

Le problème

La feuille de route est pleine, les tickets de support en détournent sans cesse les ingénieurs, et les outils internes sont des scripts dont personne n’est responsable.

Ce que nous construisons

Une première version dotée de l’architecture, des pipelines et de la documentation pour grandir, afin que le neuvième mois ne soit pas une réécriture.

Se connecte généralement à

Parler de votre secteur

Des ingénieurs de retour sur la feuille de route.

An engineering team at work while the support queue links to the roadmap

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