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Zovi OSSaaS para clínicas y plantillas

Apps de clínica con marca propia, sobre un mismo motor CRM.

Zovi ofrece a clínicas estéticas, medspas, clínicas dermatológicas, centros de belleza y centros de bienestar la infraestructura de CRM y de relación con pacientes que hay detrás de sus propias apps móviles de marca.

Consulte sobre este proyecto (abre el calendario de Sam en una pestaña nueva)
Cliente
ZoviProyecto propio
Plataformas
iOS, Android, Panel de administración
El panel de clínica de Zovi OS en un portátil, con la ventana de un perfil de cliente delante

Resumen

Zovi OS es el motor que hay detrás de las apps de clínica con marca propia. Clínicas estéticas, medspas, clínicas dermatológicas, centros de belleza y centros de bienestar gestionan con él la relación con sus pacientes, y estos utilizan una app con el nombre de la propia clínica.

Por qué lo construimos

Las clínicas del sector de la belleza quieren lo que tienen las grandes marcas: una app con su propio nombre y membresías, programas de fidelización y ofertas que hagan volver a los pacientes. Construir eso desde cero está fuera del alcance de una sola clínica, y las herramientas de reservas se quedan en la cita. Vimos el hueco y construimos la plataforma nosotros mismos, como proyecto propio.

Qué construimos

Dos capas que funcionan como una. Zovi OS es el CRM de la clínica: configuración de la clínica, fichas de pacientes, membresías, fidelización, ofertas y relación con el paciente, con paneles de ingresos, pacientes que repiten y los tratamientos más reservados. Por encima están las apps de marca blanca para iOS y Android con la imagen de cada clínica, con reserva directa, campañas push y pago a plazos con Klarna para los tratamientos elegibles cuando la clínica lo activa.

Cómo trabajamos

Primero definimos el modelo de clínica y los recorridos del paciente, y después construimos el motor sobre el que funciona cada clínica antes que las apps que se apoyan en él. Luego vinieron la fidelización, las ofertas y las campañas, y después los pagos y la analítica. Como todas las clínicas funcionan sobre el mismo motor, una clínica nueva es una configuración, no un proyecto nuevo.

Las decisiones técnicas

La marca blanca fue la decisión central: un único motor, con la marca, los planes y las ofertas de cada clínica guardados como configuración. Las reservas se conectan a los sistemas que las clínicas ya utilizan en lugar de sustituirlos. El marketing con IA convierte la actividad del paciente, su historial de tratamientos y su comportamiento de reserva en ofertas personalizadas, y el pago con Klarna sigue la configuración de cada clínica y las condiciones del proveedor.

Dónde está hoy

Zovi está en funcionamiento y lo operamos nosotros. Las clínicas lo utilizan con una suscripción SaaS B2B recurrente, y Beauty Circle es la experiencia del paciente sobre la misma plataforma. En palabras del equipo de inversión de Salford Ventures, el motor se construyó con verdadero cuidado: una arquitectura limpia y versiones constantes.

Cómo se construyó

Zovi OS, fase por fase.

Lo que entregó cada etapa del proyecto, en el orden en que lo construimos.

  1. Fase 1

    Alcance y cimientos

    El modelo de clínica, los recorridos del paciente y el enfoque de marca blanca, definidos antes del desarrollo.

  2. Fase 2

    Zovi OS, el motor CRM

    Configuración de la clínica, fichas de pacientes, membresías, fidelización, ofertas y relación con el paciente en un único motor sobre el que funciona cada clínica.

  3. Fase 3

    Apps para pacientes con marca propia

    Apps de marca blanca para iOS y Android con la imagen de cada clínica, con reserva directa y conexión a los sistemas de reservas existentes.

  4. Fase 4

    Fidelización, ofertas y campañas

    Puntos, canjes e incentivos por recomendación, ofertas personalizadas según la actividad del paciente y campañas push manuales y automatizadas.

  5. Fase 5

    Pagos y analítica

    Pago a plazos con Klarna para los tratamientos elegibles cuando la clínica lo activa, y paneles de relación con el paciente, ofertas, membresías e ingresos.

Qué construimos

El producto, función a función.

CRM de la clínica

  • Motor CRM Zovi OS

    Configuración de la clínica, fichas de pacientes, membresías, fidelización, ofertas y relación con el paciente.

  • Gestión de membresías

    Planes recurrentes, ventajas, precios para miembros y suscripciones.

  • Analítica de negocio

    Paneles de relación con el paciente, ofertas, rendimiento de las membresías e ingresos.

Apps para pacientes

  • Apps de marca blanca

    Marca de la clínica y experiencias de paciente con marca propia en iOS y Android.

  • Citas y reservas

    Recorridos de reserva directa y conexión a los sistemas de reservas existentes.

Relación con el paciente

  • Fidelización y recomendaciones

    Puntos, canjes, incentivos por recomendación y fomento de las visitas repetidas.

  • Marketing con IA

    Ofertas personalizadas según la actividad del paciente, su historial de tratamientos y su comportamiento de reserva.

  • Notificaciones push

    Campañas manuales y automatizadas.

Pagos

  • Pago con Klarna

    Pago a plazos para los tratamientos elegibles, según la configuración de la clínica y las condiciones del proveedor.

Dentro del producto

Panel de clínica de Zovi OS con gráficos de ingresos, actividad en directo y pacientes recurrentes
Panel de clínica con ingresos, pacientes que vuelven y los tratamientos más reservados
Página de pagos de Zovi OS con una lista filtrable de transacciones
Registro de pagos con cada transacción, su método, estado y fecha
Perfil de cliente de Zovi OS con gasto, visitas, puntos y un panel de análisis
Perfil de cliente con visitas, puntos de fidelidad, citas y análisis con IA
La cabecera de la web de Zovi OS con fotos de tratamientos dispuestas en un anillo alrededor del titular
La web de Zovi OS que presenta la plataforma a las clínicas

Testimonio

En sus propias palabras.

Como inversores, observamos cómo construye un equipo, no solo lo que muestra en una presentación. El motor de Zovi OS se construyó con verdadero cuidado: una arquitectura limpia, versiones constantes y un CRM que el sector de la belleza realmente necesita. Eso hizo que nuestras conversaciones sobre Zovi fueran muy fáciles.

Marija

Equipo de inversión, Salford Ventures GmbH

Zovi OS, el motor CRM para el sector de la belleza

Sectores

El mismo problema, sector a sector.

Primero aparece el sector de este proyecto. Elija otro para ver cómo se presenta allí el problema y lo que construimos para resolverlo.

Sanidad y clínicas

El problema

La recepción pasa la mañana haciendo llamadas de recordatorio y cambiando citas. Las historias de los pacientes están en un sistema, las facturas en otro, y nadie ve qué pacientes han dejado de volver sin decir nada.

Qué construimos

Un agente que responde a preguntas sobre citas y cuidados posteriores a cualquier hora y pasa a una persona todo lo clínico.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

Cada paciente, cada centro, una sola vista.

A surgical team at work while patient recalls and bookings run in the background

Servicios profesionales

El problema

Los perfiles sénior pasan las tardes con partes de horas, cartas de encargo e informes de estado. El conocimiento vive en las bandejas de entrada, así que cada asunto nuevo empieza desde una página en blanco.

Qué construimos

Un agente que redacta primeras versiones de cartas e informes a partir de sus plantillas y asuntos anteriores, para que una persona las revise y las envíe.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

La memoria de la firma, por fin consultable.

Two advisers in a meeting while a drafted document waits for partner review

Industria

El problema

Los pedidos llegan como PDF y correos y se teclean a mano en SAP. La planificación funciona con una hoja de cálculo que solo entiende una persona.

Qué construimos

Un agente que lee los pedidos y albaranes entrantes, los coteja con SAP y solo consulta a una persona cuando algo no coincide.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

Pedidos que llegan a SAP sin teclado.

An engineer at a laptop in a robotics lab while an order is matched in SAP

Comercio minorista y e-commerce

El problema

Atención al cliente responde las mismas veinte preguntas todo el día. Las devoluciones se tramitan a mano y, para el viernes, la tienda, el stock y la contabilidad no coinciden.

Qué construimos

Un agente de atención que responde preguntas sobre pedidos y devoluciones a partir de los datos de su tienda y pasa lo inusual a su equipo con el contexto adjunto.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

Tienda, stock y contabilidad que coinciden el viernes.

A shop assistant smiling at the till while a return is refunded automatically

Logística y viajes

El problema

Reservas, cambios y documentos llegan por correo a todas horas. El equipo los teclea en tres sistemas, y los clientes llaman para preguntar cómo va todo.

Qué construimos

Un agente que gestiona cambios de reserva y consultas de estado, y pasa las incidencias a una persona con todo el historial.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

El cliente lo sabe antes de preguntar.

A container port at sunset while booking changes flow into the system

Finanzas y seguros

El problema

Las solicitudes y los siniestros llegan como documentos y se revisan a mano según reglas que todos se saben de memoria. Cada auditoría supone una semana reuniendo pruebas.

Qué construimos

Un agente que lee solicitudes y siniestros, los comprueba con sus reglas y prepara una decisión para que una persona la apruebe.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

Un registro de auditoría que se escribe mientras se trabaja.

Two colleagues reviewing a claim at a desk while the rule checks run

Software y SaaS

El problema

La hoja de ruta está llena, los tickets de soporte no dejan de apartar a los ingenieros de ella y las herramientas internas son scripts de los que nadie se hace cargo.

Qué construimos

Un agente de soporte que aprende de su documentación y de tickets anteriores, resuelve las preguntas rutinarias y deriva el resto con contexto.

Suele conectarse con

Hablemos de su sector

Ingenieros de vuelta en la hoja de ruta.

An engineering team at work while the support queue links to the roadmap

Más proyectos.

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De la primera llamada a un sistema en producción.

Las personas que conoce en la auditoría son las que lo construyen y lo operan.

Two colleagues smiling at a laptop after booking a call